Hay muchas maneras de "ver" las organizaciones. Además de las clásicas de toda la vida, creo que merece la pena contemplarlas desde un ángulo que resulte más o menos familiar, para que podamos reflexionar sin grandes dosis de teoría sobre cuál es el estilo de nuestra organización.
Así que aprovechamos que recientemente celebramos el aniversario del nacimiento de Foucault para buscar paralelismos entre una organización y algunas ideas de física. (No te asustes, yo no soy física, seguro que no tienes problemas en seguir mi reflexión. Y si tú eres físic@, espero que seas benevolente).
II: Modelo Caos
II: Modelo Caos
Los sistemas caóticos se caracterizan por su adaptación al
cambio y por su estabilidad dentro del entorno predeterminado. Son muy sensibles a las condiciones iniciales: al producirse sutiles diferencias en esta etapa, con el tiempo se van ampliando e imposibilitan
la predicción a largo plazo.
Una organización modelo Caos se comporta de forma parecida a
los dos péndulos dobles que hemos visto; se supone que va a comenzar su
actividad de una forma ordenada y predeterminada, pero cualquier pequeña
variable inicial (una nueva campaña de un competidor, una nueva ley, una nueva
demanda de los empleados, una modificación en los productos del proveedor….) provoca
una serie de variaciones incontroladas e incontrolables.
Llegados a este punto, la organización se llena de pánico:
todo es urgente, los jefes lanzan órdenes a diestro y siniestro, las personas
no saben qué hacer ni en qué orden, el nivel de estrés crece y crece y todo el
mundo está inmerso en una vorágine devoradora.
Las fuerzas y los ánimos decaen paulatinamente…. hasta que llega poco a poco el final.
El modelo Caos tiene ventajas respecto al modelo
Péndulo: al menos las personas de la
organización se mueven - siquiera sea compulsivamente - y tanto movimiento a
veces da en el blanco: consiguen alcanzar algunos objetivos a corto.
Bien es cierto que esos logros suponen tanto desgaste que a
medio plazo la organización está condenada. Y una de las causas de este
resultado es que el modelo Caos, al igual que el modelo Péndulo, se mueve en un
solo plano: es una repetición del
"más de lo mismo" en su forma más hiperbólica. En el modelo
Caos sí se responde a los estímulos externos, pero el leitmotiv es "palos de
ciego".
¿Has detectado algo así en tu organización?