22 de agosto de 2016

Guardería para maridos y la F1

IKEA  Australia organizó un espacio lúdico pensado para los hombres que acompañaban a sus parejas a la tienda y lo bautizó como "guardería para hombres".


Entiendo que es un guiño a los pacientes hombres que acompañan a sus parejas por los interminables pasillos de las tiendas, y que es también una forma inteligente de hacerse publicidad.

De hecho, hay ideas francamente brillantes basadas en los comportamientos infantiles.  He aquí un ejemplo:




Yo voy  ahora a mirarlo desde otro ángulo. Entiendo que IKEA supone que algunos hombres acompañantes agradecen que se les coloque en una situación más propia de la edad infantil:  espacio acotado, juguetes diversos, una persona que le indica cuándo ha de terminar la sesión de juego...

Me ha llamado la atención el hecho de que asocie  jugar solo con la edad infantil.  Si no fuera así no se hablaría de "guardería" al referirse a ese espacio;  se podrían haber seleccionado otras palabras relacionadas con el placer, la especialización,  la oportunidad de relacionarse, de utilizar tecnología diseñada para el entretenimiento, etc., etc. 
Existen diversas empresas que, en el ámbito laboral, cuentan con un espacio "de juegos" destinado a todas las personas empleadas, que pueden utilizarlo libremente cuando sienten necesidad de relajarse, aislarse, tomar distancia del trabajo que están realizando, relacionarse con los compañeros...  En ningún caso he visto que ese espacio se relacione con la infancia.

Generalmente se suele mencionar que favorece la creatividad y el bienestar de las personas, circunstancias que después tienen repercusiones directas y positivas en los resultados del trabajo.
Estoy más de acuerdo con esta forma de ver el juego.  Es verdad que jugar es una actividad propia de la infancia, pero no solo de la infancia.  De hecho, las personas adultas que juegan suelen ser más felices, hacen más felices a las demás personas, estimulan su creatividad, tienen menos enfermedades, son más proactivas, tienen más facilidad para aprender y cuentan con otras muchas ventajas que sería prolijo enumerar.
Por eso me gustan las empresas que saben estimular el juego entre sus empleados y que miden los resultados que éstos obtienen, más que  las horas que están aparentemente dedicados al trabajo.  Por lo general, se trata de empresas de éxito y de empleados satisfechos
La primera vez que tuve acceso a una empresa así (en los noventa, hace, ay, mucho tiempo) fue en Offenbach, Alemania. Junto con  Karsten Trebech visité Löhr & Bromkamp, planta del grupo GKN Driverline. En aquella época se dedicaban a fabricar ejes para coches, habían recibido múltiples premios internacionales y proclamaban que su filosofía básica era hacer a los empleados orgullosos de su rendimiento, partiendo de la idea de que las personas son más flexibles que las máquinas y por tanto conviene centrarse en las personas.
En este contexto - además de otras muchas cosas que no vienen al caso - los operarios de la planta tenían a gala reducir los tiempos en cambios de máquinas, manualmente, simulando los cambios de neumáticos en  las carreras de F1.
Es decir, las empresas que favorecen planteamientos lúdicos son exitosas. ¿Estás de acuerdo?

8 de agosto de 2016

La lentitud y la técnica del sándwich

Supongamos que te identificas con la conejita:  seguro que te has visto en una situación así en más de una oportunidad:



En función de tu propio ritmo vital estarás más o menos a gusto hablando con una persona lenta.  He visto a personas escuchar atenta y respetuosamente, y también a otras interrumpiendo, marchándose, atropellando al interlocutor, acabándole las frases, consultando el móvil mientras el interlocutor acaba la frase... un montón de reacciones distintas.

¿Cuál es la buena reacción? 

No existe una respuesta adecuada a esa pregunta.  Depende del punto de vista desde el que se mire. ¿Qué vamos a priorizar? El respeto, el autocontrol, la consolidación de la relación, la empatía, la agenda, mis necesidades del momento... o muchas otras variables que no vamos a enumerar.

En líneas generales, podemos decidirnos por una de estas dos posibilidades:

Deseo mantener relaciones con esa persona, ahora y a medio plazo.  Muy bien,  relajémonos; vamos a practicar el autocontrol, la paciencia y la escucha activa.  Está claro que hemos de tener cierta práctica previa, pero en este momento en concreto conviene utilizar las habilidades conseguidas.  En esencia, se trata de esforzarnos para que la persona en cuestión se sienta escuchada y reconocida como persona, con su ritmo y sus peculiaridades.


Esta postura tiene la ventaja de que conseguiremos establecer una buena relación, cosa que nuestro interlocutor no suele conseguir con frecuencia.  Es de suponer, pues, que apreciará nuestro comportamiento y actuará en consecuencia.

No tengo especial interés en mantener relaciones con esa persona a medio plazo.  En ese caso vamos a sopesar cuál es el mínimo esfuerzo que he de hacer para no molestar a mi interlocutor y a la vez no dedicarle más tiempo del estrictamente necesario.


Ésta es la postura más delicada, porque cuánto esfuerzo es adecuado dedicar en estas ocasiones es algo subjetivo:  no depende únicamente de mis intenciones respecto a la relación con esa persona;  entran en juego  - consciente o inconscientemente -  aspectos como:

  • mis principios éticos, 
  • mis modales sociales, 
  • mi generosidad hacia mis semejantes, 
  • la importancia que concedo al qué dirán,
  • lo bien o mal que me haya caído esa persona;
  • etc.   

En este caso, normalmente funciona muy bien la "técnica del sándwich",  pan - contenido principal - pan; es decir, un mensaje estructurado en tres trozos: a) una frase cortés, b) mi mensaje para cortar la conversación  c) una frase cortés.  

Si la conejita del vídeo hubiera utilizado esta técnica, posiblemente hubiera dicho algo como: "Aprecio mucho el conocimiento que tienes para obtener información valiosa; lo que ocurre es que en este momento estoy resolviendo una urgencia policial y tengo que salir de aquí ahora mismo; ¿verdad que me darás esa info lo más rápido que puedas? Confío en tu competencia para hacerte cargo de mi situación".

Realmente no tenemos nunca la certeza de que esta técnica (u otra cualquiera) vaya a funcionar, puesto que las personas gestionamos tantas variables simultáneamente que es imposible adelantarse a las reacciones del interlocutor.  Pero, en líneas generales, la reacción suele ser favorable si nuestra argumentación se basa en el respeto y la asertividad.

En cualquier caso, y si no conseguimos nuestros propósitos de acortar la situación, siempre nos queda el recurso de hacer como los perezosos de Costa Rica:



Quién sabe, quizás nos hayamos encontrado en una situación así para que tengamos la oportunidad de apreciar la vida a su ritmo natural, desposeída de esas prisas que nos corroen las entrañas...

¿Qué haces tú cuando te ves en una situación parecida a la de la conejita?

1 de agosto de 2016

Psicología Positiva y Ética: Ejercicios para el bienestar (y V)

Continuamos con los artículos basados en el modelo PERMA;  ahora vamos a presentarte los ejercicios de la A.   (Éste es otro post "a cuatro manos" con Maite Sánchez-Mora, @Maite_San). Por si quieres ver el enfoque general de estos artículos, te dejamos el artículo correspondiente aquí.

Permítenos recordarte también que:

Psicología Positiva y Ética es una combinación que favorece el bienestar;
El bienestar individual favorece el bienestar de la organización;
El bienestar de la organización favorece una espiral virtuosa de abundancia para la persona, la organización en la que trabaja y la sociedad en general.

Hoy acabamos la serie de artículos sobre PERMA. Esperamos que te hayan resultado útiles y nos encantará que contactes con nosotras si deseas comentarnos algo :-)

Ejercicios de la A (Achievement o Logro)


¿Qué haces para que tu equipo tenga metas claras?

¿Cómo te aseguras de que esas metas de tu equipo no perjudiquen a nadie?

¿Qué opinas del refrán “Siembra y recogerás"?

¿Qué valor das a la buena suerte vs al esfuerzo para conseguir el objetivo?

¿Cómo te aseguras de que tus esfuerzos sean ecológicos?

¿De 0 a 10, cuánto confías en ti?

En caso de que desees mejorar esa puntuación, ¿hasta qué punto tienes en cuenta las interrelaciones con  tu equipo para mejorar tu autoconfianza?

¿Te planteas a veces mejorar tu autoconfianza trabajando para el bienestar ajeno en vez de trabajar para tu propio bienestar?

¿Qué importancia tiene para ti alcanzar el objetivo que te has propuesto?

Cuando priorizas tus objetivos utilizas diversos parámetros, ¿qué lugar ocupan en la lista de parámetros los criterios éticos?

¿Cuánto te motiva que lograr un objetivo sea para rivalizar con otro profesional?

¿Cómo entiendes el concepto "rivalidad"? (Podría ser un continuo desde "a muerte" hasta "rivalizar sí pero sin dañar")


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Por si quieres  repasar lo hecho hasta ahora:

1. Presentación del enfoque Psicología Positiva más Etica:  Una espiral virtuosa generadora de abundancia.

2. Ejercicios de "P", emociones positivas y ética: Psicología Positiva y Ética: Tabla de ejercicios para el bienestar I.

3. Hablemos de "E" (engagement, compromiso, implicación) y Ética: Hoy puede ser un gran día y mañana también.

4. Ejercicios de "E" (engagement, compromiso, implicación):  Psicología Positiva y Ética: Tabla de ejercicios para el bienestar (II)

5. Hablando de "R", Relaciones Positivas:  Psicología Positiva y Ética: Relaciones Positivas.

6. Psicología Positiva y Ética:  Tabla de Ejercicios para el bienestar (III).

7. Psicología Positiva y Ética: Meaning, Significado o Propósito

8. Psicología Positiva y Ética:  Ejericicios sobre M,  Meaning o Significado
 
9. Psicología Positiva y Ética: Achievement o Logro

Esperamos que te encuentres cómod@ en esta nueva etapa de mejora personal continuada.

¡Y no te olvides de celebrar los logros!